Politique de confidentialité – Conformité au RGPD

Politique de confidentialité – Conformité au RGPD

1. Introduction

YASA Boutique Hotel et yasazanzibar.com (« l’Établissement », « nous », « notre », « nos ») s’engagent à protéger la vie privée et les données personnelles de leurs clients, visiteurs et utilisateurs du site. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

  • Nom complet, nationalité et informations d’identification (passeport ou pièce d’identité, lorsque la loi l’exige)

  • Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)

  • Informations relatives à la réservation et au séjour (dates d’arrivée/de départ, préférences, demandes spéciales)

  • Informations de paiement et de facturation (traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement autorisées)

  • Historique des communications (e-mails, messages, demandes de renseignements)

  • Données techniques lors de l’utilisation de notre site (adresse IP, type de navigateur, cookies)

3. Base légale du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque la loi l’autorise, notamment :

  • Exécution d’un contrat (pour gérer les réservations et fournir des services d’hébergement)

  • Obligations légales (immigration, fiscalité et exigences réglementaires)

  • Intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude)

  • Consentement, lorsqu’il est explicitement donné (communications marketing)

4. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées strictement pour :

  • Gérer les réservations, les séjours et les services aux clients

  • Traiter les paiements et les factures

  • Respecter les obligations légales et réglementaires

  • Répondre aux demandes de renseignements et fournir une assistance client

  • Envoyer des communications opérationnelles liées à votre réservation

  • Envoyer des communications marketing uniquement lorsque le consentement a été donné (avec le droit de se désinscrire à tout moment)

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles. Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Des prestataires de services de confiance (prestataires de paiement, systèmes de réservation, prestataires informatiques)

  • Des autorités gouvernementales ou réglementaires lorsque la loi l’exige

Tous les tiers sont tenus de respecter les normes du RGPD et les obligations de confidentialité.

6. Stockage et sécurité des données

Les données personnelles sont stockées de manière sécurisée au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’empêcher tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites ou pour respecter les exigences légales.

7. Transferts internationaux de données

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), ces transferts sont effectués au moyen de garanties conformes au RGPD, notamment des clauses contractuelles types lorsque cela s’applique.

8. Vos droits au titre du RGPD

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Demander la rectification de données inexactes

  • Demander l’effacement (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales

  • Limiter le traitement ou vous y opposer

  • Demander la portabilité des données

  • Retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)

Les demandes peuvent être soumises par écrit en utilisant les coordonnées ci-dessous.

9. Cookies et suivi du site

Notre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Des informations détaillées sur les cookies peuvent être fournies séparément.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos données ont été traitées illégalement, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale.

11. Coordonnées

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter :

YASA Boutique Hotel
E-mail : [email protected] OU [email protected]

12. Mises à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter des changements juridiques ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours disponible via nos canaux officiels.

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