Pour effectuer une réservation chez nous, le client principal doit être âgé d’au moins 16 ans. Le nombre maximum de clients par chambre est indiqué dans les détails d’occupation des chambres sur le site web. Lorsque la personne effectuant la réservation est différente du client principal occupant les lieux, la personne ayant effectué la réservation peut être tenue responsable de l’annulation, de la non-présentation et des dommages, comme stipulé dans les présentes. Seuls le client principal et les personnes nommées lors de la réservation sont autorisés à utiliser la propriété et ses installations ; tout visiteur tiers n’est autorisé à y accéder qu’avec notre permission expresse.
Toutes les réservations doivent être payées en totalité au moment de la réservation pour être acceptées et confirmées. Aucune réservation ne sera considérée comme confirmée, et aucune confirmation ne sera émise, tant que le paiement intégral n’aura pas été reçu avec succès via notre site officiel ou nos passerelles de paiement approuvées. Toute réservation effectuée sans paiement intégral préalable sera considérée comme provisoire et pourra être annulée sans préavis.
Tous les clients acceptent de respecter l’intimité et la tranquillité de tous les autres clients, des voisins et des propriétaires à tout moment. Nous nous réservons le droit d’annuler une réservation avec effet immédiat si les clients ne respectent pas cet accord ou causent un trouble ou une nuisance aux autres clients, aux voisins ou aux propriétaires.
Les clients doivent effectuer leur arrivée et leur départ selon les horaires indiqués ci-dessous ;
L’arrivée est possible à partir de 15h00 et doit être effectuée au plus tard à 23h00 le jour de l’arrivée.
Le départ doit être effectué avant 11h00 le jour du départ.
Les arrivées tardives après 23h00 ne sont acceptées que sur notification préalable du client et sous réserve de confirmation par le Yasa Boutique Hotel.
Annulations effectuées 14 jours ou plus avant la date d’arrivée prévue : Éligible à un remboursement complet de tous les montants payés.
Annulations effectuées entre 7 et 13 jours avant la date d’arrivée prévue : Soumis à des frais d’annulation de 50 %. Les 50 % restants seront remboursés.
Annulations effectuées moins de 7 jours avant la date d’arrivée prévue : Non remboursable. 100 % de la valeur totale de la réservation seront facturés et conservés.
Non-présentation (défaut d’arrivée à la date prévue sans préavis écrit) : 100 % du montant total de la réservation seront facturés et conservés. La réservation pourra être annulée immédiatement et l’hébergement ne sera pas maintenu pour les nuits suivantes.
Tous les remboursements applicables seront traités via le mode de paiement original et peuvent être soumis aux délais de traitement de la passerelle de paiement ou de la banque. [5 à 21 jours ouvrables]
Dans le cas rare où nous devrions annuler votre réservation, sachez que nous ne pouvons être tenus responsables des circonstances indépendantes de notre volonté et que notre responsabilité envers vous se limite au remboursement de tout paiement déjà effectué.
Les clients sont entièrement responsables de toute perte, dommage ou destruction causés à la propriété de l’hôtel, au mobilier, à l’équipement ou aux éléments de décoration pendant leur séjour, qu’ils soient intentionnels ou accidentels.
Clés de chambre perdues : Des frais de remplacement de 10 USD seront facturés par clé perdue.
Articles manquants ou éléments décoratifs endommagés : Le client sera facturé du coût total de la réparation ou du remplacement, plus des frais de dossier et d’administration de 20 USD.
Draps, serviettes ou linge de maison tachés ou endommagés : Des frais de nettoyage ou de remplacement de 20 USD s’appliqueront par article, selon la gravité des dommages.
L’établissement se réserve le droit de débiter le mode de paiement du client enregistré ou de demander un règlement immédiat avant le départ. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque les dommages dépassent les coûts standard de réparation ou de remplacement.
Tout objet trouvé, s’il est découvert, laissé par les clients pendant un séjour sera conservé pendant une période de 1 mois. Bien que nous fassions de notre mieux pour restituer les objets trouvés à leurs propriétaires, nous n’assumons aucune responsabilité dans le remplacement des objets perdus et encourageons les clients à s’assurer qu’ils ont tous leurs effets personnels avant de partir. Nous pouvons proposer d’envoyer les objets trouvés par courrier recommandé aux frais du propriétaire de l’objet, sinon un retrait peut être organisé.
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de toutes les chambres, y compris les chambres à coucher, les salles de bain et toutes les zones intérieures fermées ou semi-fermées.
Il est permis de fumer uniquement dans les zones extérieures publiques désignées de la propriété.
Toute preuve de tabagisme à l’intérieur d’une chambre ou d’une zone non désignée peut entraîner des frais de nettoyage et de désodorisation et peut donner lieu à d’autres sanctions conformément à la politique de l’hôtel.
L’établissement se réserve le droit de refuser la poursuite de l’hébergement ou d’imposer des frais supplémentaires en cas de violation de cette politique.
Le YASA Boutique Hotel applique une politique de tolérance zéro envers toute forme de cruauté, d’abus, de harcèlement ou de préjudice envers les animaux, y compris, mais sans s’y limiter, les chats, les chiens, les oiseaux et toute faune présente sur ou autour de la propriété.
Tout acte consistant à frapper, battre, blesser, empoisonner, effrayer ou maltraiter de toute autre manière les animaux, ainsi que toute tentative d’endommager, couper, casser ou détruire les arbres, les plantes ou les éléments naturels au sein de la propriété, est strictement interdit.
Toute violation de cette politique entraînera la résiliation immédiate de l’hébergement sans remboursement, l’imposition d’une amende allant jusqu’à 5 000 USD, et un signalement immédiat aux autorités locales compétentes le cas échéant.
L’établissement se réserve le droit absolu d’engager des poursuites judiciaires pour obtenir réparation des dommages et de coopérer pleinement avec les forces de l’ordre et les autorités de protection des animaux. Le respect de cette politique est obligatoire pour tous les clients, visiteurs, prestataires et tiers présents sur les lieux.
Afin d’assurer le confort et le repos de tous les clients, les heures de tranquillité sont strictement observées de 23h00 à 07h00.
Pendant les heures de tranquillité, la musique forte, les fêtes ou les bruits excessifs sont strictement interdits, y compris, mais sans s’y limiter, le bruit autour de la piscine, dans les zones extérieures, et à l’extérieur ou à l’intérieur des chambres.
Les clients sont priés de maintenir le niveau sonore au minimum à tout moment et de respecter l’atmosphère paisible de la propriété.
Tout manquement à cette politique peut entraîner une intervention immédiate de la direction, et des violations répétées ou graves peuvent conduire à la résiliation de l’hébergement sans remboursement.
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