Para realizar una reserva con nosotros, el huésped principal debe tener al menos 16 años de edad. El número máximo de huéspedes por habitación se indica en los detalles de ocupación de la habitación en el sitio web. Si la persona que realiza la reserva es diferente del huésped principal que ocupará la habitación, la persona que realiza la reserva podrá ser responsable de la cancelación, la no presentación y los daños, según lo estipulado. Solo el huésped principal y el grupo de reserva indicado tienen permitido utilizar la propiedad y sus instalaciones; cualquier visitante externo solo tendrá acceso con nuestro permiso expreso.
Todas las reservas deben pagarse en su totalidad en el momento de la reserva para ser aceptadas y confirmadas. Ninguna reserva se considerará confirmada, ni se emitirá ninguna confirmación, a menos y hasta que se haya recibido el pago completo a través de nuestro sitio web oficial o pasarelas de pago aprobadas. Cualquier reserva realizada sin el pago completo por adelantado se considerará provisional y podrá cancelarse sin previo aviso.
Todos los huéspedes se comprometen a respetar la privacidad y la tranquilidad de todos los demás huéspedes, vecinos y propietarios en todo momento. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no cumplen este acuerdo o causan molestias a otros huéspedes, vecinos o propietarios.
Los huéspedes deben realizar el check-in y el check-out en los horarios indicados a continuación:
El check-in está disponible a partir de las 15:00 y debe completarse a más tardar a las 23:00 del día de llegada.
El check-out debe completarse antes de las 11:00 del día de salida.
Los check-ins tardíos después de las 23:00 se acomodan únicamente previa notificación por parte del huésped y sujetos a la confirmación de Yasa Boutique Hotel.
Cancelaciones realizadas 14 días o más antes de la fecha de llegada programada: Se aplica un reembolso completo de todos los importes pagados.
Cancelaciones realizadas entre 7 y 13 días antes de la fecha de llegada programada: Sujetas a un cargo por cancelación del 50 %. El 50 % restante será reembolsado.
Cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada programada: No reembolsable. Se cargará y retendrá el 100 % del valor total de la reserva.
No presentación (no llegar en la fecha de check-in sin previo aviso por escrito): Se cargará y retendrá el 100 % del importe total de la reserva. La reserva podrá cancelarse inmediatamente y el alojamiento no se mantendrá para noches posteriores.
Todos los reembolsos aplicables se procesarán a través del método de pago original y pueden estar sujetos a los tiempos de procesamiento de la pasarela de pago o bancarios. [5 a 21 días hábiles]
En el raro caso de que necesitemos cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de circunstancias fuera de nuestro control y que nuestra responsabilidad hacia usted se limita al reembolso de cualquier pago ya realizado.
Los huéspedes son totalmente responsables de cualquier pérdida, daño o destrucción causada a la propiedad del hotel, mobiliario, equipo o elementos decorativos durante su estancia, ya sea intencional o accidental.
Llaves de habitación perdidas: Se aplicará una tarifa de reemplazo de 10 USD por llave perdida.
Artículos faltantes o elementos decorativos dañados: Se cargará al huésped el coste total de reparación o reemplazo, más una tarifa adicional de gestión y administración de 20 USD.
Sábanas, toallas o ropa de cama manchadas o dañadas: Se aplicará una tarifa de limpieza o reemplazo de 20 USD por artículo, dependiendo de la gravedad del daño.
La propiedad se reserva el derecho de cargar el método de pago del huésped registrado o de solicitar el pago inmediato antes de la salida. Se pueden aplicar cargos adicionales cuando el daño exceda los costes estándar de reparación o reemplazo.
Cualquier objeto perdido, si se descubre y encuentra, dejado por los huéspedes durante una estancia se guardará durante un período de 1 mes. Aunque haremos todo lo posible para reunir los objetos perdidos con sus propietarios, no aceptamos ninguna responsabilidad en la sustitución de los objetos perdidos y animamos a los huéspedes a asegurarse de que tienen todas sus pertenencias antes de realizar el check-out. Podemos ofrecer el envío de objetos perdidos por correo certificado a cargo del propietario, o se puede organizar la recogida.
Está estrictamente prohibido fumar dentro de todas las habitaciones, incluyendo dormitorios, baños y cualquier área interior cerrada o semicerrada.
Se permite fumar únicamente en las áreas públicas exteriores designadas de la propiedad.
Cualquier evidencia de fumar dentro de una habitación o área no designada puede resultar en un cargo por limpieza y desodorización y puede conllevar sanciones adicionales de acuerdo con la política del hotel.
La propiedad se reserva el derecho de denegar la continuidad del alojamiento o de imponer cargos adicionales si se incumple esta política.
YASA Boutique Hotel opera bajo una política de tolerancia cero hacia cualquier forma de crueldad, abuso, acoso o daño dirigido a animales, incluyendo, entre otros, gatos, perros, aves y cualquier fauna presente en o alrededor de la propiedad.
Cualquier acto de golpear, maltratar, herir, envenenar, asustar o de cualquier otra forma maltratar a los animales, así como cualquier intento de dañar, cortar, romper o destruir árboles, plantas o elementos naturales dentro de la propiedad, está estrictamente prohibido.
Cualquier incumplimiento de esta política resultará en la terminación inmediata del alojamiento sin reembolso, la imposición de una multa de hasta 5.000 USD y la notificación inmediata a las autoridades locales pertinentes cuando corresponda.
La propiedad se reserva el derecho absoluto de emprender acciones legales para recuperar daños y de cooperar plenamente con las fuerzas del orden y las autoridades de bienestar animal. El cumplimiento de esta política es obligatorio para todos los huéspedes, visitantes, contratistas y terceros presentes en las instalaciones.
Para garantizar la comodidad y el descanso de todos los huéspedes, se observan estrictamente las horas de silencio de 23:00 a 07:00.
Durante las horas de silencio, la música alta, las fiestas o el ruido excesivo están estrictamente prohibidos, incluyendo, entre otros, el ruido alrededor de la piscina, en las áreas exteriores y fuera o dentro de las habitaciones.
Se espera que los huéspedes mantengan los niveles de ruido al mínimo en todo momento y respeten la atmósfera tranquila de la propiedad.
Cualquier incumplimiento de esta política puede resultar en la intervención inmediata de la dirección, y las violaciones repetidas o graves pueden llevar a la terminación del alojamiento sin reembolso.
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