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Nombre completo, nacionalidad y datos de identificación (pasaporte o DNI, cuando lo exija la ley)
Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
Información sobre la reserva y la estancia (fechas de llegada/salida, preferencias, peticiones especiales)
Información de pago y facturación (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas)
Registros de comunicación (correos electrónicos, mensajes, consultas)
Datos técnicos al utilizar nuestro sitio web (dirección IP, tipo de navegador, cookies)
Tratamos los datos personales únicamente cuando está legalmente permitido, lo que incluye:
Ejecución de un contrato (para gestionar las reservas y prestar servicios de alojamiento)
Obligaciones legales (requisitos de inmigración, fiscales y reglamentarios)
Intereses legítimos (mejora del servicio, seguridad, prevención del fraude)
Consentimiento, cuando se proporcione explícitamente (comunicaciones de marketing)
Los datos personales se utilizan estrictamente para:
Gestionar reservas, estancias y servicios a los huéspedes
Procesar pagos y facturas
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias
Responder a consultas y proporcionar atención al cliente
Enviar comunicaciones operativas relacionadas con tu reserva
Comunicaciones de marketing solo cuando se haya dado el consentimiento (con derecho a autoexcluirse en cualquier momento)
No vendemos ni alquilamos datos personales. Los datos pueden compartirse únicamente con:
Proveedores de servicios de confianza (procesadores de pagos, sistemas de reservas, proveedores de TI)
Autoridades gubernamentales o reguladoras cuando lo exija la ley
Todos los terceros están obligados a cumplir con las normas del RGPD y las obligaciones de confidencialidad.
Los datos personales se almacenan de forma segura utilizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o para cumplir los requisitos legales.
Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), dichas transferencias se realizan utilizando garantías conformes al RGPD, incluidas las cláusulas contractuales estándar cuando proceda.
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