Per effettuare una prenotazione con noi, l’ospite principale deve avere almeno 16 anni. Il numero massimo di ospiti per camera è indicato nei dettagli sull’occupazione delle camere sul sito web. Qualora la persona che effettua la prenotazione sia diversa dall’ospite principale che soggiornerà, chi prenota potrà essere ritenuto responsabile per cancellazioni, mancati arrivi e danni come qui stabilito. Solo l’ospite principale e i membri del gruppo indicati nella prenotazione possono utilizzare la struttura e i suoi servizi; eventuali visitatori terzi sono ammessi solo previa nostra esplicita autorizzazione.
Tutte le prenotazioni devono essere pagate per intero al momento della prenotazione per essere accettate e confermate. Nessuna prenotazione sarà considerata confermata, né verrà emessa alcuna conferma, a meno che e finché il pagamento completo non sia stato ricevuto con successo tramite il nostro sito ufficiale o i gateway di pagamento approvati. Qualsiasi prenotazione effettuata senza il pagamento anticipato completo sarà considerata provvisoria e potrà essere cancellata senza preavviso.
Tutti gli ospiti accettano di rispettare la privacy e la tranquillità degli altri ospiti, dei vicini e dei proprietari in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di cancellare una prenotazione con effetto immediato se gli ospiti non rispettano questo accordo o causano disturbo/molestia agli altri ospiti, ai vicini o ai proprietari.
Gli ospiti devono effettuare il check-in e il check-out entro gli orari indicati di seguito:
Il check-in è disponibile dalle 15:00 e deve essere completato entro e non oltre le 23:00 del giorno di arrivo.
Il check-out deve essere completato entro le 11:00 del giorno di partenza.
I check-in tardivi dopo le 23:00 sono consentiti esclusivamente previa notifica da parte dell’ospite e soggetti a conferma da parte dello Yasa Boutique Hotel.
Cancellazioni effettuate 14 o più giorni prima della data di arrivo prevista: Diritto al rimborso completo di tutti gli importi versati.
Cancellazioni effettuate tra 7 e 13 giorni prima della data di arrivo prevista: Soggette a una penale di cancellazione del 50%. Il restante 50% sarà rimborsato.
Cancellazioni effettuate meno di 7 giorni prima della data di arrivo prevista: Non rimborsabili. Il 100% del valore totale della prenotazione sarà addebitato e trattenuto.
No-show (mancato arrivo alla data del check-in senza preavviso scritto): Verrà addebitato e trattenuto il 100% dell’importo totale della prenotazione. La prenotazione potrà essere cancellata immediatamente e l’alloggio non sarà mantenuto per le notti successive.
Tutti i rimborsi applicabili saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale e potrebbero essere soggetti ai tempi di elaborazione del gateway di pagamento o della banca (da 5 a 21 giorni lavorativi).
Nella rara eventualità in cui dovessimo cancellare la tua prenotazione, ti preghiamo di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per circostanze al di fuori del nostro controllo e che la nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata al rimborso di qualsiasi pagamento già effettuato.
Gli ospiti sono pienamente responsabili per qualsiasi perdita, danno o distruzione causata alla proprietà dell’hotel, agli arredi, alle attrezzature o agli elementi decorativi durante il soggiorno, sia essa intenzionale o accidentale.
Chiavi della camera smarrite: Verrà addebitato un costo di sostituzione di 10 USD per ogni chiave smarrita.
Oggetti mancanti o elementi decorativi danneggiati: All’ospite verrà addebitato l’intero costo della riparazione o sostituzione, oltre a una commissione amministrativa e di gestione di 20 USD.
Lenzuola, asciugamani o biancheria macchiati o danneggiati: Verrà applicata una penale di pulizia o sostituzione di 20 USD per articolo, a seconda della gravità del danno.
La struttura si riserva il diritto di addebitare il metodo di pagamento dell’ospite registrato o di richiedere il saldo immediato prima della partenza. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi qualora il danno superi i costi standard di riparazione o sostituzione.
Qualsiasi oggetto smarrito, se scoperto e ritrovato, lasciato dagli ospiti durante il soggiorno sarà conservato per un periodo di 1 mese. Sebbene faremo del nostro meglio per restituire gli oggetti smarriti ai legittimi proprietari, non ci assumiamo alcuna responsabilità nella sostituzione degli oggetti persi e invitiamo gli ospiti a assicurarsi di avere tutti i propri averi prima del check-out. Possiamo proporre di spedire gli oggetti smarriti tramite posta raccomandata a spese del proprietario dell’oggetto, altrimenti è possibile concordare il ritiro di persona.
È severamente vietato fumare all’interno di tutte le camere, inclusi camere da letto, bagni e qualsiasi area interna chiusa o semi-chiusa.
È consentito fumare solo nelle aree pubbliche all’aperto designate della struttura.
Qualsiasi prova di fumo all’interno di una camera o in un’area non designata può comportare un addebito per la pulizia e la deodorizzazione e può portare a ulteriori sanzioni in conformità con la politica dell’hotel.
La struttura si riserva il diritto di rifiutare la continuazione del soggiorno o di imporre costi aggiuntivi in caso di violazione di questa politica.
Lo YASA Boutique Hotel opera secondo una politica di tolleranza zero verso ogni forma di crudeltà, abuso, molestia o danno diretto agli animali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gatti, cani, uccelli e qualsiasi fauna selvatica presente all’interno o nei dintorni della proprietà.
Qualsiasi atto volto a colpire, picchiare, ferire, avvelenare, spaventare o maltrattare in altro modo gli animali, così come ogni tentativo di danneggiare, tagliare, spezzare o distruggere alberi, piante o elementi naturali all’interno della proprietà, è severamente vietato.
Qualsiasi violazione di questa politica comporterà l’immediata interruzione del soggiorno senza rimborso, l’imposizione di una penale fino a 5.000 USD e la segnalazione immediata alle autorità locali competenti, ove applicabile.
La struttura si riserva il diritto assoluto di intraprendere azioni legali per il risarcimento dei danni e di collaborare pienamente con le forze dell’ordine e le autorità per il benessere degli animali. Il rispetto di questa politica è obbligatorio per tutti gli ospiti, i visitatori, i fornitori e le terze parti presenti nella struttura.
Al fine di garantire il comfort e il riposo di tutti gli ospiti, gli orari di silenzio sono rigorosamente osservati dalle 23:00 alle 07:00.
Durante le ore di silenzio, musica ad alto volume, feste o rumori eccessivi sono severamente vietati, inclusi, a titolo esemplificativo, i rumori intorno alla piscina, nelle aree esterne e all’esterno o all’interno delle camere.
Gli ospiti sono tenuti a mantenere i livelli di rumore al minimo in ogni momento e a rispettare l’atmosfera tranquilla della struttura.
Qualsiasi mancato rispetto di questa politica può comportare l’intervento immediato della direzione, e violazioni ripetute o gravi possono portare alla risoluzione del soggiorno senza rimborso.
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