{"id":8187,"date":"2022-05-26T08:53:04","date_gmt":"2022-05-26T05:53:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yasazanzibar.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-06-19T18:59:36","modified_gmt":"2026-06-19T15:59:36","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.yasazanzibar.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Processus de r\u00e9servation<\/span><\/h3>\n

Pour effectuer une r\u00e9servation chez nous, le client principal doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 d\u2019au moins 16 ans. Le nombre maximum de clients par chambre est indiqu\u00e9 dans les d\u00e9tails d\u2019occupation des chambres sur le site web. Lorsque la personne effectuant la r\u00e9servation est diff\u00e9rente du client principal occupant les lieux, la personne ayant effectu\u00e9 la r\u00e9servation peut \u00eatre tenue responsable de l\u2019annulation, de la non-pr\u00e9sentation et des dommages, comme stipul\u00e9 dans les pr\u00e9sentes. Seuls le client principal et les personnes nomm\u00e9es lors de la r\u00e9servation sont autoris\u00e9s \u00e0 utiliser la propri\u00e9t\u00e9 et ses installations ; tout visiteur tiers n\u2019est autoris\u00e9 \u00e0 y acc\u00e9der qu\u2019avec notre permission expresse. <\/p>\n

Toutes les r\u00e9servations doivent \u00eatre pay\u00e9es en totalit\u00e9 au moment de la r\u00e9servation pour \u00eatre accept\u00e9es et confirm\u00e9es. Aucune r\u00e9servation ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e, et aucune confirmation ne sera \u00e9mise, tant que le paiement int\u00e9gral n\u2019aura pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u avec succ\u00e8s via notre site officiel ou nos passerelles de paiement approuv\u00e9es. Toute r\u00e9servation effectu\u00e9e sans paiement int\u00e9gral pr\u00e9alable sera consid\u00e9r\u00e9e comme provisoire et pourra \u00eatre annul\u00e9e sans pr\u00e9avis. <\/p>\n

Tous les clients acceptent de respecter l\u2019intimit\u00e9 et la tranquillit\u00e9 de tous les autres clients, des voisins et des propri\u00e9taires \u00e0 tout moment. Nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019annuler une r\u00e9servation avec effet imm\u00e9diat si les clients ne respectent pas cet accord ou causent un trouble ou une nuisance aux autres clients, aux voisins ou aux propri\u00e9taires. <\/p>\n

<\/p>\n

Arriv\u00e9e et d\u00e9part<\/span><\/h3>\n

Les clients doivent effectuer leur arriv\u00e9e et leur d\u00e9part selon les horaires indiqu\u00e9s ci-dessous ;<\/p>\n

    \n
  • \n

    L\u2019arriv\u00e9e<\/strong> est possible \u00e0 partir de 15h00 et doit \u00eatre effectu\u00e9e au plus tard \u00e0 23h00 le jour de l\u2019arriv\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Le d\u00e9part<\/strong> doit \u00eatre effectu\u00e9 avant 11h00 le jour du d\u00e9part.<\/p>\n

    Les arriv\u00e9es tardives<\/strong> apr\u00e8s 23h00 ne sont accept\u00e9es que sur notification pr\u00e9alable du client et sous r\u00e9serve de confirmation par le Yasa Boutique Hotel.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    <\/h3>\n

    Conditions d\u2019annulation, de remboursement d\u2019acompte et de non-pr\u00e9sentation<\/span><\/h3>\n
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    • \n

      Annulations effectu\u00e9es 14 jours ou plus avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue : <\/strong>\u00c9ligible \u00e0 un remboursement complet de tous les montants pay\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Annulations effectu\u00e9es entre 7 et 13 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue : <\/strong>Soumis \u00e0 des frais d\u2019annulation de 50 %. Les 50 % restants seront rembours\u00e9s. <\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Annulations effectu\u00e9es moins de 7 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue : Non remboursable. <\/strong>100 % de la valeur totale de la r\u00e9servation seront factur\u00e9s et conserv\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Non-pr\u00e9sentation (d\u00e9faut d\u2019arriv\u00e9e \u00e0 la date pr\u00e9vue sans pr\u00e9avis \u00e9crit) :<\/strong> 100 % du montant total de la r\u00e9servation seront factur\u00e9s et conserv\u00e9s. La r\u00e9servation pourra \u00eatre annul\u00e9e imm\u00e9diatement et l\u2019h\u00e9bergement ne sera pas maintenu pour les nuits suivantes. <\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Tous les remboursements applicables seront trait\u00e9s via le mode de paiement original et peuvent \u00eatre soumis aux d\u00e9lais de traitement de la passerelle de paiement ou de la banque. [5 \u00e0 21 jours ouvrables] <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Dans le cas rare o\u00f9 nous devrions annuler votre r\u00e9servation, sachez que nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 et que notre responsabilit\u00e9 envers vous se limite au remboursement de tout paiement d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9.<\/p>\n

      <\/p>\n

      Politique relative aux dommages et aux objets trouv\u00e9s<\/span><\/h3>\n
        \n
      • \n

        Les clients sont enti\u00e8rement responsables de toute perte, dommage ou destruction caus\u00e9s \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel, au mobilier, \u00e0 l\u2019\u00e9quipement ou aux \u00e9l\u00e9ments de d\u00e9coration pendant leur s\u00e9jour, qu\u2019ils soient intentionnels ou accidentels.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Cl\u00e9s de chambre perdues :<\/strong> Des frais de remplacement de 10 USD<\/strong> seront factur\u00e9s par cl\u00e9 perdue.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Articles manquants ou \u00e9l\u00e9ments d\u00e9coratifs endommag\u00e9s :<\/strong> Le client sera factur\u00e9 du co\u00fbt total de la r\u00e9paration ou du remplacement<\/strong>, plus des frais de dossier et d\u2019administration de 20 USD<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Draps, serviettes ou linge de maison tach\u00e9s ou endommag\u00e9s :<\/strong> Des frais de nettoyage ou de remplacement de 20 USD<\/strong> s\u2019appliqueront par article, selon la gravit\u00e9 des dommages.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        L\u2019\u00e9tablissement se r\u00e9serve le droit de d\u00e9biter le mode de paiement du client enregistr\u00e9 ou de demander un r\u00e8glement imm\u00e9diat avant le d\u00e9part. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer lorsque les dommages d\u00e9passent les co\u00fbts standard de r\u00e9paration ou de remplacement. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Tout objet trouv\u00e9, s\u2019il est d\u00e9couvert, laiss\u00e9 par les clients pendant un s\u00e9jour sera conserv\u00e9 pendant une p\u00e9riode de 1 mois<\/b>. Bien que nous fassions de notre mieux pour restituer les objets trouv\u00e9s \u00e0 leurs propri\u00e9taires, nous n\u2019assumons aucune responsabilit\u00e9 dans le remplacement des objets perdus et encourageons les clients \u00e0 s\u2019assurer qu\u2019ils ont tous leurs effets personnels avant de partir. Nous pouvons proposer d\u2019envoyer les objets trouv\u00e9s par courrier recommand\u00e9 aux frais du propri\u00e9taire de l\u2019objet, sinon un retrait peut \u00eatre organis\u00e9. <\/p>\n

        <\/p>\n

        Tabagisme<\/span><\/h3>\n
          \n
        • \n

          Il est strictement interdit de fumer \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de toutes les chambres<\/strong>, y compris les chambres \u00e0 coucher, les salles de bain et toutes les zones int\u00e9rieures ferm\u00e9es ou semi-ferm\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Il est permis de fumer uniquement dans les zones ext\u00e9rieures publiques d\u00e9sign\u00e9es<\/strong> de la propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Toute preuve de tabagisme \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019une chambre ou d\u2019une zone non d\u00e9sign\u00e9e peut entra\u00eener des frais de nettoyage et de d\u00e9sodorisation<\/strong> et peut donner lieu \u00e0 d\u2019autres sanctions conform\u00e9ment \u00e0 la politique de l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          L\u2019\u00e9tablissement se r\u00e9serve le droit de refuser la poursuite de l\u2019h\u00e9bergement ou d\u2019imposer des frais suppl\u00e9mentaires en cas de violation de cette politique.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          <\/h3>\n

          Politique de bien-\u00eatre animal et de protection de l\u2019environnement<\/span><\/h3>\n
            \n
          • \n

            Le YASA Boutique Hotel applique une politique de tol\u00e9rance z\u00e9ro<\/strong> envers toute forme de cruaut\u00e9, d\u2019abus, de harc\u00e8lement ou de pr\u00e9judice envers les animaux, y compris, mais sans s\u2019y limiter, les chats, les chiens, les oiseaux et toute faune pr\u00e9sente sur ou autour de la propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Tout acte consistant \u00e0 frapper, battre, blesser, empoisonner, effrayer ou maltraiter de toute autre mani\u00e8re les animaux<\/strong>, ainsi que toute tentative d\u2019endommager, couper, casser ou d\u00e9truire les arbres, les plantes ou les \u00e9l\u00e9ments naturels au sein de la propri\u00e9t\u00e9, est strictement interdit<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Toute violation de cette politique entra\u00eenera la r\u00e9siliation imm\u00e9diate de l\u2019h\u00e9bergement sans remboursement<\/strong>, l\u2019imposition d\u2019une amende allant jusqu\u2019\u00e0 5\u202f000 USD<\/strong>, et un signalement imm\u00e9diat aux autorit\u00e9s locales comp\u00e9tentes<\/strong> le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            L\u2019\u00e9tablissement se r\u00e9serve le droit absolu d\u2019engager des poursuites judiciaires pour obtenir r\u00e9paration des dommages et de coop\u00e9rer pleinement avec les forces de l\u2019ordre et les autorit\u00e9s de protection des animaux. Le respect de cette politique est obligatoire pour tous les clients, visiteurs, prestataires et tiers pr\u00e9sents sur les lieux. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n



            <\/p>\n

            Heures de tranquillit\u00e9 et politique relative au bruit<\/span><\/h3>\n
              \n
            • \n

              Afin d\u2019assurer le confort et le repos de tous les clients, les heures de tranquillit\u00e9 sont strictement observ\u00e9es de 23h00 \u00e0 07h00<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Pendant les heures de tranquillit\u00e9, la musique forte, les f\u00eates ou les bruits excessifs sont strictement interdits<\/strong>, y compris, mais sans s\u2019y limiter, le bruit autour de la piscine, dans les zones ext\u00e9rieures, et \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur ou \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des chambres.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Les clients sont pri\u00e9s de maintenir le niveau sonore au minimum \u00e0 tout moment et de respecter l\u2019atmosph\u00e8re paisible de la propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Tout manquement \u00e0 cette politique peut entra\u00eener une intervention imm\u00e9diate de la direction<\/strong>, et des violations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es ou graves peuvent conduire \u00e0 la r\u00e9siliation de l\u2019h\u00e9bergement sans remboursement<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n



              <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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